台灣家具產業概況
一、 產業範圍
依據財政部稅務行業分類標準，家具及室內裝設品業包括：
(一) 家具批發及零售業
(二) 瓦斯爐、熱水器批發及零售業
(三) 不鏽鋼廚具、排油煙機批發及零售業
(四) 棉被、枕頭、床單、背套批發及零售業
(五) 草蓆批發及零售業
(六) 繡製軟編、掛簾批發及零售業
(七) 地毯批發及零售業
(八) 壁紙批發及零售業
(九) 竹、木製品批發及零售業
(十) 專業物料批發及零售業
一般商業上俗稱的「家具」係包括辦公家具、系統家具、DIY家具、衛浴家具、寢具等。
二、 產業體系
家具及室內裝設品業（以下簡稱為家具業），包括兩大體系：
(一) 家具製造業，一般稱為「家具工業」。大多以中小型企業居多，且以外銷為主。
(二) 家具服務業，一般是指家具流通業，以內銷零售為主。
三、 產業發展簡史
台灣之傢俱業過去曾歷經以下各階段之轉變：
(一) 外銷全盛期
台灣傢俱工業早期在充沛勞動力，低廉工資及優秀的外貿企業人才等結合下，曾於1987年締造外銷實績17億美元的佳績，享有「傢俱輸出王國」之美譽。
(二) 艱困衰退期
其後在環保意識高漲下，原木料來源短缺，加以國內整體投資環境的變化，勞工及技術人員不足等不利因素影響下，逐漸喪失國際競爭力，外銷金額逐年遞減，於1990年縮減為14億美元的歷史新低記錄。
(三) 再創佳績期
業者為突破出口困境，除在國內積極從事產品研發及設計，亦對外尋求料源、投資設廠，生產半成品後復運回國加工，以提高產品的附加價值；或將低單價之產 品項目移至海外生產，以降低產品成本，避免訂單的流失。採取此權宜措施的結果，1991年起傢俱出口漸轉呈復甦跡像，出口值已達16.6億美元實績，至 1993年突破歷年新高，再度創下18.7億美元佳績，居世界排名第四名。
(四) 競爭力遞降期
由於昔日產業外移的地區，引進我國資金及技術之效應發揮，導致近幾年該地區競爭力劇增，相對地影響我國家具業在國際市場之拓展空間，致1994年以後傢俱出口值又呈現逐年衰退，世界排名也逐漸下降。
四、 家具製造業發展概況
(一) 原料供應
一般生產家具產品所使用的材料，包括木材、鋼鐵、金屬、塑膠、橡膠、鋁合金、玻璃、石材、皮件、竹材、藤材等質料；早期係以木質材料最為普及，近年來金屬材料經過細緻的研發，已廣泛應用於家具產品，而隨著設計之進步與多樣化，傢俱產品所使用的材料亦日新月異。僅就其主要原料的供應情形分別敘述如下：
1. 原木材料
家具產品所使用的最主要原料係木質材料，然而原木料供應卻有愈加短絀之情形，以全球範圍觀之，到2000年世界森林資源呈遞減的趨勢，特別是熱帶雨林將進一步遭到破壞，全球有12％以上的森林資源將消失掉，使生態環境更為惡化，引人關注。
(1) 臺灣原木的自給率
臺灣由於木材資源自給率之不足，每年需仰賴國外大量進口，依1995年國內原木總消費量約860萬立方公尺為例，其中國產材僅佔1％，進口材則佔99％。原木供應來源以馬來西亞最高，其次為菲律賓、美國等地。
(2) 原木出口國的木基工業政策
因各原料輸出國積極發展該國之木基工業（木基工業廣義包括木、竹、藤及造紙業），以及在自然環境生態保護日趨嚴謹的潮流下，其產量及輸出量逐年遞減，使我國森林資源取得更趨於困難；近期主要木材輸出國－印尼，自發生森林大火後，損失相當嚴重，使材源更形短絀。
(3) 原木進口量
近年來我國木製家具之外銷市場，漸被東南亞與中國大陸取代後，原木進口量持續衰減；而國內建築業景氣之不振、家具工業之大量外移，亦為影響原木料進口量減少之因素。
(4) 原木進口值
自1993年與1994年的進口值持平後，即呈趨勢性下滑，印證我國家具工業在1993年後，產業已大量外移。
(5) 原木之產品種類
原木可供製造以下各類產品
A.家庭必需品：桌、椅、櫥、櫃等
B.藝術品：高級雕刻家具、雕刻飾品。
C.不特定產品：視材料形態雕製各種擺飾品、屏風等。
2. 合板材料
(1) 合板工業之形成
合板生產的自動化為家具業提供重要的原材料，而且產量大幅提升，成本下降，大大推動家具業的成長，家具業進入大量生產及拓展外銷的階段，實仰賴合板工業的助力。合板工業又被稱為「民生工業」，是一個國家由未開發進入開發中國家，或由開發中進入已開發國家的歷程，所需要的工業，而合板曾為台灣家具業及建築業之主要加工原料，因而曾造就了盛極一時之臺灣合板工業。
(2) 台灣合板工業之產值
近來年，我國之素面合板生產值及加工合板生產值，皆不及高峰時期的一半，衰退幅度相當大。
(3) 我國合板之進出口狀況
自合板的進出口趨勢，可知台灣合板工業原以外銷為導向，出口為進口的三倍。
近年來，則變為進口大於出口，甚至進口曾為出口的三倍餘，顯示合板工業已轉為內銷，而且因產量不足，必須仰賴進口品替代。
(4) 合板之產品種類
合板可供製成下列產品：
中西家具、臥房租床、床頭櫃、衣櫥、衣櫃、餐廳組、餐桌、椅、客廳綜合櫃、書桌、茶几、櫃、櫥等。
3. 金屬材料
(1) 金屬材料之應用與供應
由於金屬材料本身之多樣化，近年來金屬材料應用於傢俱者，已日漸普遍，由於我國鋼鐵工業基礎深厚，加上業者積極開發、辛勤耕耘的結果，原料供應充足，且因金屬傢俱廣受歡迎，金屬材料之需求大增，更吸引業者投入，金屬材料供應無虞匱乏。
(2) 金屬材料之產品種類
金屬材料可供製作之傢俱產品包括：
A.桌：辦公桌、電腦桌、會議桌等
B.椅：辦公桌配用椅、事務用椅、折合椅等。
C.櫃：書櫃、收納櫃、零件櫃、衣櫃、工具櫃等。
D.其他：保險箱、金庫、公文架、書架等。
4. 籐條材料
(1) 藤製傢俱之興衰
台灣的藤製家具曾有過一段輝煌的歷史，藤製家具工廠亦曾盛極一時，但藤料之供應與木質材料之供應一樣，資源自給率不足，幾乎全數仰賴進口。
由於籐條主要來源地之印尼及馬來西亞，近幾年來禁止藤料出口，使得每年需仰賴國外大量進口之國內藤製家具業，因藤料供應匱乏而沒落。
(2) 藤料之進出口值
近年來，藤料的進口已為數不多，1999年全年進口1,000多萬元，出口100多萬元，已微少得不再受重視，顯然藤製家具已近乎式微。
5. 其他材料
(1) 其他材料
除以上常見的材料外，家具的其他用料尚有塑膠、橡膠、鋁合金、玻璃、石材、皮件、竹材、油漆、沙發佈等。而生產此等材料之行業，在國內已發展成為一成熟產業，供應來源大致維持穩定，並無匱乏之虞。
(2) 輔配料
國內家具業，近年來逐步提高金屬家具的產量，以自給自足的鋼鐵材料，配合玻璃、皮件、塑膠等配件，以生產美觀、實用、符合人體工學之現代傢俱。
(二) 生產製造
1. 家具用途分類
傢俱依使用場合、功能之不同，可分為兩大類：
(1) 辦公家具類
(2) 居家生活家具飾品類
隨著工商業的普遍發達及國民所得提高，對木製家具及辦公桌椅需求量均呈快速增加。
2. 製造程序
(1) 木製雕刻傢俱
木製雕刻家具係由原木經過「製材」及「加工」等程序而完成，而加工之色澤則依訂單之要求而定。
3. 傢俱製造成本
依據工研院之調查統計，國內家具製造業之成本結構，直接成本（直接原料＋直接人工），佔總成本的70％以上，可列入傳統產業
(三) 產業發展
國內家具製造之整體產業結構體系尚稱完整，業界分工互助的型態極為明顯，由於屬勞力密集產業，在製造過程中所需勞力人數多。
家具業者提高產能，雖隨機械工業的發展，逐漸邁入機械化生產階段，然人力的依存度仍為偏高，加以國內經濟環境的轉型、人工短缺、工資高漲以及原料的不 足，均難與新興工業國家競爭，以致有部分業者縮小國內生產規模，轉赴廉價勞工或料源充裕的印尼、馬來西亞、中國大陸等地繼續接單生產，或結束家具生產而轉業者亦比比皆是。
五、 家具服務業發展概況
(一) 通路結構
家具買賣業是以內銷批發零售為主，早期由單店集市而成的家具街，原是家具的主要銷售通路。
近年來家具市場也繼傳統雜貨店、菜市場等陸續被便利商店、超級市場、量販店等新興通路取代後，開始進行銷售通路和銷售方式的整合與變革，興起家具大賣場及家具展覽館等形式之通路。
新通路改變的重點如下：
1. 集客力的強化
這兩年來，家具業受到景氣低迷、金融風暴及九二一地震之影響，加上與家具業息息相關之房地產業歷經整整十餘年之低迷，更加深業者經營上之困難，已面臨最嚴苛之生存考驗。保守估計，兩年內至少有30%以上的業者退出家具市場，其餘的無不進行瘦身改革計劃、更新體質、強化競爭力，以尋求生存利基。
消費市場的低迷，導致業者經營型態之丕變，近兩年來最大之改變，乃在銷售通路結構之調整。業者在來店客稀少之狀況下，開始走向參展，擬借參展之集客力補強經營。故八十八年台北世貿中心全年之家具家飾展即高達二十餘檔次，（尚不包括台北縣市以外之地域）。而良莠不齊之展覽也成為業者出清存貨的跳蚤市場，間接影響了店頭市場之經營。
2. 大財團的企業化管理
另一重大的改變則是大財團紛紛介入家具及用品市場，主因在於財團看出國內居家生活用品市場尚欠缺有效的商品整合及有組織的企業化管理，仍有可為。如來自英國之「特力屋B&Q」、「特力和樂」、「和信居家生活館」等，皆不斷地展店介入，並以大賣場購物中心模式經營。
3. 變革的實例
(1) 五股工業區的家具大賣場。(約130家)
(2) 首家家具展覽館。(面積達1萬坪)
(3) 東帝士的亞太設計中心。
(4) 南港世貿展覽館。
(5) 新莊紐約家具設計中心。
(6) 高雄「海港國際家具展覽館」。
(7) 進口名家具廠商IKEA、ID。
(8) 廠商連鎖加盟的遠企世界家具展覽中心(面積2,000坪)。
(9) 連鎖經營的大都會家具展覽館(面積3,000坪)
(10) 廚具連鎖櫻花廚具生活館加盟體系。
(二) 消費訴求
廣義之家具市場範圍包含室內裝潢工程、設計施工，到僅買現成之家具。消費者之預算區間非常大，有可能由數仟元至幾百萬元不等。
各類型傢俱服務業之主要銷售訴求如下
1. 系統傢俱
(1) 系統傢俱的特色
系統家具原是以「規格化」的構想，加上可拆卸、可組裝、可擴充性，達到裝潢施工快速，組合變化多樣的優點，漸為國人所喜愛。
(2) 系統傢俱設計與規劃
系統家具選用環保材料，製程上將垃圾及噪音留置工廠，使現場達到零污染，取代傳統木作裝潢方式。施工前也有專業的設計與規劃，如機能設計、空間規劃。其空間動線的舒暢感，整體裝潢的設計、比例、色彩搭配，是賞心悅目的關鍵。
2. 休閒傢俱
人民所得提高，注意生活品質亦重視休閒活動，國人生活空間以公寓大廈為主，除了功能取向的家具擺設外，隨著週休二日，居家時間長，消費者休閒時間增加，改變了室內、室外休閒觀，與居家相關的家具、家飾、居家用品等行業，近年以來業績都有成長，因此，休閒家具的流行，因應而起。
3. 健康家具
講求家居生活的舒適與品質，家具製材也自皮製品取向改為木製品取向。
但很多木製品尤其是板材，在加工製程中添加甲醇、異氰化合物等有害人體的化學品，雖能達到持久及防蛀效果，若使用過量卻會對人體造成某種程度的傷害。
而所謂的「健康家具」大都指甲醛含量低的板材家具，因其含量低於一般規定標準，所以被稱作健康家具。
目前專事經營系統家具、倡導使用健康板材的史特麗有限公司，是以此概念興起。
4. 環保家具
近幾年全世界吹起一股環保風，「環保」向來是系統家具業者強調的重點。以森Ｘ家健康櫥櫃聞名的向日葵公司及美Ｘ安系統家具所展出的系統家具均側重環保訴求，如森Ｘ家系統家具使用「藍天使」環保板材，美麗安使用可回收材質，均使系統櫥櫃在收納特性外，增加環保價值。在環保意識提高的未來，有決定性的銷售取向。
5. DIY家具
自從康Ｘ生活家具率先於十年前引進DIY家具，近年來，瑞典IKEA、丹麥ID DESIGN家具相繼介入。
DIY家具特性可迎合不同空間與使用功能，且模組式的大量生產，品質穩定、價格優惠，深切符合台灣地狹人稠、空間昂貴的特性，已漸佔有一席之地。再加上國內首創大型DIY居家修繕中心的「BＮQ」，目前已在北中南開展據點，尤以內湖旗艦店之開幕，造成轟動，使台灣家具市場興起一股DIY 風。
(三) 經營模式
1. 連鎖經營
(1) 連鎖經營的沿革
我們將有系統且聯合經營管理之多店舖化企業統稱為「連鎖經營」，或「連鎖店」(Chain store)。西元1920年間為美國連鎖店發軔時代，整個零售業發生了組織型態及管理的革命，連鎖店組織急速膨脹，對整個零售市場發生極大之衝擊。
後來由於連鎖店經營之績效高，樹大招風，終於發生反連鎖運動，由政府立法阻礙連鎖店之快速成長。但這反而促成連鎖店之過濾作用，淘汰很多經營不彰及無 特色之連鎖店，並造成更大型化連鎖店之成立，甚至許多獨立商店因受連鎖商店發展之壓迫，為求自保，乃有批發商發起的自願加盟連鎖組織，及零售商共同發起之 聯盟式組織。
(2) 連鎖經營之發展趨勢
連鎖體系不論是採所有權之合併，或是採共同合作經營或是僅屬狹義之聯合行銷，均對製造商、顧客、零售業造成深遠之影響，今後可能有下列之趨勢：
A.造鎮式之大型購物中心的連鎖經營。
B.大型化規模、廣度化商品的連鎖經營。
C.加盟體系之開放，全面式之連鎖經營。
D.多國化企業之國際級連鎖經營。
(3) 連鎖經營之優點
就連鎖店之經營言，其優點如下：
A.售量比單店大，總部可以批發價來取得供貨佣金。
B.供給物美價廉之商品，銷售上之優勢可保持最大的商品週轉率及最低之存貨成本。
C.標準化之管理效益，可降低管理成本。
D.聯合廣告宣傳，平均分攤費用，可降低廣告成本，發揮宣傳力量。
E.調貨方便、迅速，市場消息溝通容易。
F.實驗新方案可隨時其中一家實驗。
G.透過連鎖店之戶外招牌，有促進企業形象之成長。
H.銷售網及服務網之分佈、擴大，有助競爭態勢。
I.市場情報反應迅速，來源極多。
J.因企業之知名度，得以降低資金融通困難度。
(4) 連鎖經營之缺點
就連鎖店之經營言，其缺點如下：
A.各地區之地域差異無法深入掌握及瞭解。
B.輪調製度使員工彼此之聯繫與顧客之交情不易深入。
C.對各個連鎖店之時尚性商品反應太慢，供應不及。
D.標準化作業增加各種固定成本，公司之管銷費用極大。
E.加盟店若自我意識過強，溝通極不順暢。
F.加盟店若意志不堅、三心兩意，會帶給總部極大之困擾。
(5) 連鎖店經營的要件
構成連鎖店之經營必需要形成強烈的特色，才能在激烈之競爭環境中脫穎而出；大體來講，應該具備以下特色：
A.具有特殊之商品或服務。
B.擁有特殊之銷售技術。
C.具有極高之知名度及良好之企業形象。
D.具備相當之資金及融通能力。
E.擁有足以執行之專門人才和組織能力。
F.連鎖經營必須具備下列要素：
(A)統一的招牌
(B)統一的廣告
(C)統一的採購
(D)統一的教育
(E)統一的裝潢
(F)統一的製造
(G)統一的價格
(H)統一的品質
(四) 促銷手法
家具業以往都是採取獨立經營的模式，甚少有能力舉辦相關的促銷活動，但自從連鎖業興起，業者開始以現代化的經營管理模式，定期有計劃的推出促銷活動，促銷手法開始展現多元化。
歸納業者常採用的促銷方案如下：
1. 特惠降價出清
民國八十八年退出市場之業者眾多，大多採直接降價求售、清倉拍賣、結束營業或結束代理等相關名目，以吸引顧客上門。
2. 整組購買優惠
直接的價格折扣策略固然最有效，但長期實施容易變成惡性競爭，故有業者推出整套或整組購買之優惠活動，一方面維護品牌形象，一方面拉高來客總價，兩全其美。如：Ｘ風推出「10萬元有找活動」、向Ｘ葵紙纖傢俱推出的各類組合套餐。
3 分期付款的服務
因應景氣低迷、荷包緊縮，業者推出分期付款服務，以減輕消費者的負擔，並強調分批購買的觀念。如：Ｘ的家具推出「零利率分期付款」、Ｘ萊家具「月付5,990元讓家的感覺會更好」等活動。
4. 投標競價
日Ｘ光國際展覽館每逢週末即舉辦各類傢俱投標拍賣，每週主題不同，並可透過網路參與，以吸引客戶、並熱鬧賣場。
5. 品牌行銷
由於整體市場存在殺價降價風潮，有品牌的業者此時更加重視形象及整體之服務，如：品質保證或免費居家設計規劃等全方位的服務，以爭取客戶對其品牌的認同。
6. 居家相關課程講座
和Ｘ居家生活館每逢週六、週日，賣場即推出小朋友的DIY課程，當天購物滿2500元即免費贈送一堂課；BＸQ特Ｘ屋也逢週末免費推出居家修繕課程。
7. 其他促銷方法
除以上所述外，尋求異業策略合作、推出符合時令時節旳活動、或發行禮券、折價券等，皆是業者慣用的手法。
轉載 2006/11/14 09:45
一、 產業範圍
依據財政部稅務行業分類標準，家具及室內裝設品業包括：
(一) 家具批發及零售業
(二) 瓦斯爐、熱水器批發及零售業
(三) 不鏽鋼廚具、排油煙機批發及零售業
(四) 棉被、枕頭、床單、背套批發及零售業
(五) 草蓆批發及零售業
(六) 繡製軟編、掛簾批發及零售業
(七) 地毯批發及零售業
(八) 壁紙批發及零售業
(九) 竹、木製品批發及零售業
(十) 專業物料批發及零售業
一般商業上俗稱的「家具」係包括辦公家具、系統家具、DIY家具、衛浴家具、寢具等。
二、 產業體系
家具及室內裝設品業（以下簡稱為家具業），包括兩大體系：
(一) 家具製造業，一般稱為「家具工業」。大多以中小型企業居多，且以外銷為主。
(二) 家具服務業，一般是指家具流通業，以內銷零售為主。
三、 產業發展簡史
台灣之傢俱業過去曾歷經以下各階段之轉變：
(一) 外銷全盛期
台灣傢俱工業早期在充沛勞動力，低廉工資及優秀的外貿企業人才等結合下，曾於1987年締造外銷實績17億美元的佳績，享有「傢俱輸出王國」之美譽。
(二) 艱困衰退期
其後在環保意識高漲下，原木料來源短缺，加以國內整體投資環境的變化，勞工及技術人員不足等不利因素影響下，逐漸喪失國際競爭力，外銷金額逐年遞減，於1990年縮減為14億美元的歷史新低記錄。
(三) 再創佳績期
業者為突破出口困境，除在國內積極從事產品研發及設計，亦對外尋求料源、投資設廠，生產半成品後復運回國加工，以提高產品的附加價值；或將低單價之產 品項目移至海外生產，以降低產品成本，避免訂單的流失。採取此權宜措施的結果，1991年起傢俱出口漸轉呈復甦跡像，出口值已達16.6億美元實績，至 1993年突破歷年新高，再度創下18.7億美元佳績，居世界排名第四名。
(四) 競爭力遞降期
由於昔日產業外移的地區，引進我國資金及技術之效應發揮，導致近幾年該地區競爭力劇增，相對地影響我國家具業在國際市場之拓展空間，致1994年以後傢俱出口值又呈現逐年衰退，世界排名也逐漸下降。
四、 家具製造業發展概況
(一) 原料供應
一般生產家具產品所使用的材料，包括木材、鋼鐵、金屬、塑膠、橡膠、鋁合金、玻璃、石材、皮件、竹材、藤材等質料；早期係以木質材料最為普及，近年來金屬材料經過細緻的研發，已廣泛應用於家具產品，而隨著設計之進步與多樣化，傢俱產品所使用的材料亦日新月異。僅就其主要原料的供應情形分別敘述如下：
1. 原木材料
家具產品所使用的最主要原料係木質材料，然而原木料供應卻有愈加短絀之情形，以全球範圍觀之，到2000年世界森林資源呈遞減的趨勢，特別是熱帶雨林將進一步遭到破壞，全球有12％以上的森林資源將消失掉，使生態環境更為惡化，引人關注。
(1) 臺灣原木的自給率
臺灣由於木材資源自給率之不足，每年需仰賴國外大量進口，依1995年國內原木總消費量約860萬立方公尺為例，其中國產材僅佔1％，進口材則佔99％。原木供應來源以馬來西亞最高，其次為菲律賓、美國等地。
(2) 原木出口國的木基工業政策
因各原料輸出國積極發展該國之木基工業（木基工業廣義包括木、竹、藤及造紙業），以及在自然環境生態保護日趨嚴謹的潮流下，其產量及輸出量逐年遞減，使我國森林資源取得更趨於困難；近期主要木材輸出國－印尼，自發生森林大火後，損失相當嚴重，使材源更形短絀。
(3) 原木進口量
近年來我國木製家具之外銷市場，漸被東南亞與中國大陸取代後，原木進口量持續衰減；而國內建築業景氣之不振、家具工業之大量外移，亦為影響原木料進口量減少之因素。
(4) 原木進口值
自1993年與1994年的進口值持平後，即呈趨勢性下滑，印證我國家具工業在1993年後，產業已大量外移。
(5) 原木之產品種類
原木可供製造以下各類產品
A.家庭必需品：桌、椅、櫥、櫃等
B.藝術品：高級雕刻家具、雕刻飾品。
C.不特定產品：視材料形態雕製各種擺飾品、屏風等。
2. 合板材料
(1) 合板工業之形成
合板生產的自動化為家具業提供重要的原材料，而且產量大幅提升，成本下降，大大推動家具業的成長，家具業進入大量生產及拓展外銷的階段，實仰賴合板工業的助力。合板工業又被稱為「民生工業」，是一個國家由未開發進入開發中國家，或由開發中進入已開發國家的歷程，所需要的工業，而合板曾為台灣家具業及建築業之主要加工原料，因而曾造就了盛極一時之臺灣合板工業。
(2) 台灣合板工業之產值
近來年，我國之素面合板生產值及加工合板生產值，皆不及高峰時期的一半，衰退幅度相當大。
(3) 我國合板之進出口狀況
自合板的進出口趨勢，可知台灣合板工業原以外銷為導向，出口為進口的三倍。
近年來，則變為進口大於出口，甚至進口曾為出口的三倍餘，顯示合板工業已轉為內銷，而且因產量不足，必須仰賴進口品替代。
(4) 合板之產品種類
合板可供製成下列產品：
中西家具、臥房租床、床頭櫃、衣櫥、衣櫃、餐廳組、餐桌、椅、客廳綜合櫃、書桌、茶几、櫃、櫥等。
3. 金屬材料
(1) 金屬材料之應用與供應
由於金屬材料本身之多樣化，近年來金屬材料應用於傢俱者，已日漸普遍，由於我國鋼鐵工業基礎深厚，加上業者積極開發、辛勤耕耘的結果，原料供應充足，且因金屬傢俱廣受歡迎，金屬材料之需求大增，更吸引業者投入，金屬材料供應無虞匱乏。
(2) 金屬材料之產品種類
金屬材料可供製作之傢俱產品包括：
A.桌：辦公桌、電腦桌、會議桌等
B.椅：辦公桌配用椅、事務用椅、折合椅等。
C.櫃：書櫃、收納櫃、零件櫃、衣櫃、工具櫃等。
D.其他：保險箱、金庫、公文架、書架等。
4. 籐條材料
(1) 藤製傢俱之興衰
台灣的藤製家具曾有過一段輝煌的歷史，藤製家具工廠亦曾盛極一時，但藤料之供應與木質材料之供應一樣，資源自給率不足，幾乎全數仰賴進口。
由於籐條主要來源地之印尼及馬來西亞，近幾年來禁止藤料出口，使得每年需仰賴國外大量進口之國內藤製家具業，因藤料供應匱乏而沒落。
(2) 藤料之進出口值
近年來，藤料的進口已為數不多，1999年全年進口1,000多萬元，出口100多萬元，已微少得不再受重視，顯然藤製家具已近乎式微。
5. 其他材料
(1) 其他材料
除以上常見的材料外，家具的其他用料尚有塑膠、橡膠、鋁合金、玻璃、石材、皮件、竹材、油漆、沙發佈等。而生產此等材料之行業，在國內已發展成為一成熟產業，供應來源大致維持穩定，並無匱乏之虞。
(2) 輔配料
國內家具業，近年來逐步提高金屬家具的產量，以自給自足的鋼鐵材料，配合玻璃、皮件、塑膠等配件，以生產美觀、實用、符合人體工學之現代傢俱。
(二) 生產製造
1. 家具用途分類
傢俱依使用場合、功能之不同，可分為兩大類：
(1) 辦公家具類
(2) 居家生活家具飾品類
隨著工商業的普遍發達及國民所得提高，對木製家具及辦公桌椅需求量均呈快速增加。
2. 製造程序
(1) 木製雕刻傢俱
木製雕刻家具係由原木經過「製材」及「加工」等程序而完成，而加工之色澤則依訂單之要求而定。
3. 傢俱製造成本
依據工研院之調查統計，國內家具製造業之成本結構，直接成本（直接原料＋直接人工），佔總成本的70％以上，可列入傳統產業
(三) 產業發展
國內家具製造之整體產業結構體系尚稱完整，業界分工互助的型態極為明顯，由於屬勞力密集產業，在製造過程中所需勞力人數多。
家具業者提高產能，雖隨機械工業的發展，逐漸邁入機械化生產階段，然人力的依存度仍為偏高，加以國內經濟環境的轉型、人工短缺、工資高漲以及原料的不 足，均難與新興工業國家競爭，以致有部分業者縮小國內生產規模，轉赴廉價勞工或料源充裕的印尼、馬來西亞、中國大陸等地繼續接單生產，或結束家具生產而轉業者亦比比皆是。
五、 家具服務業發展概況
(一) 通路結構
家具買賣業是以內銷批發零售為主，早期由單店集市而成的家具街，原是家具的主要銷售通路。
近年來家具市場也繼傳統雜貨店、菜市場等陸續被便利商店、超級市場、量販店等新興通路取代後，開始進行銷售通路和銷售方式的整合與變革，興起家具大賣場及家具展覽館等形式之通路。
新通路改變的重點如下：
1. 集客力的強化
這兩年來，家具業受到景氣低迷、金融風暴及九二一地震之影響，加上與家具業息息相關之房地產業歷經整整十餘年之低迷，更加深業者經營上之困難，已面臨最嚴苛之生存考驗。保守估計，兩年內至少有30%以上的業者退出家具市場，其餘的無不進行瘦身改革計劃、更新體質、強化競爭力，以尋求生存利基。
消費市場的低迷，導致業者經營型態之丕變，近兩年來最大之改變，乃在銷售通路結構之調整。業者在來店客稀少之狀況下，開始走向參展，擬借參展之集客力補強經營。故八十八年台北世貿中心全年之家具家飾展即高達二十餘檔次，（尚不包括台北縣市以外之地域）。而良莠不齊之展覽也成為業者出清存貨的跳蚤市場，間接影響了店頭市場之經營。
2. 大財團的企業化管理
另一重大的改變則是大財團紛紛介入家具及用品市場，主因在於財團看出國內居家生活用品市場尚欠缺有效的商品整合及有組織的企業化管理，仍有可為。如來自英國之「特力屋B&Q」、「特力和樂」、「和信居家生活館」等，皆不斷地展店介入，並以大賣場購物中心模式經營。
3. 變革的實例
(1) 五股工業區的家具大賣場。(約130家)
(2) 首家家具展覽館。(面積達1萬坪)
(3) 東帝士的亞太設計中心。
(4) 南港世貿展覽館。
(5) 新莊紐約家具設計中心。
(6) 高雄「海港國際家具展覽館」。
(7) 進口名家具廠商IKEA、ID。
(8) 廠商連鎖加盟的遠企世界家具展覽中心(面積2,000坪)。
(9) 連鎖經營的大都會家具展覽館(面積3,000坪)
(10) 廚具連鎖櫻花廚具生活館加盟體系。
(二) 消費訴求
廣義之家具市場範圍包含室內裝潢工程、設計施工，到僅買現成之家具。消費者之預算區間非常大，有可能由數仟元至幾百萬元不等。
各類型傢俱服務業之主要銷售訴求如下
1. 系統傢俱
(1) 系統傢俱的特色
系統家具原是以「規格化」的構想，加上可拆卸、可組裝、可擴充性，達到裝潢施工快速，組合變化多樣的優點，漸為國人所喜愛。
(2) 系統傢俱設計與規劃
系統家具選用環保材料，製程上將垃圾及噪音留置工廠，使現場達到零污染，取代傳統木作裝潢方式。施工前也有專業的設計與規劃，如機能設計、空間規劃。其空間動線的舒暢感，整體裝潢的設計、比例、色彩搭配，是賞心悅目的關鍵。
2. 休閒傢俱
人民所得提高，注意生活品質亦重視休閒活動，國人生活空間以公寓大廈為主，除了功能取向的家具擺設外，隨著週休二日，居家時間長，消費者休閒時間增加，改變了室內、室外休閒觀，與居家相關的家具、家飾、居家用品等行業，近年以來業績都有成長，因此，休閒家具的流行，因應而起。
3. 健康家具
講求家居生活的舒適與品質，家具製材也自皮製品取向改為木製品取向。
但很多木製品尤其是板材，在加工製程中添加甲醇、異氰化合物等有害人體的化學品，雖能達到持久及防蛀效果，若使用過量卻會對人體造成某種程度的傷害。
而所謂的「健康家具」大都指甲醛含量低的板材家具，因其含量低於一般規定標準，所以被稱作健康家具。
目前專事經營系統家具、倡導使用健康板材的史特麗有限公司，是以此概念興起。
4. 環保家具
近幾年全世界吹起一股環保風，「環保」向來是系統家具業者強調的重點。以森Ｘ家健康櫥櫃聞名的向日葵公司及美Ｘ安系統家具所展出的系統家具均側重環保訴求，如森Ｘ家系統家具使用「藍天使」環保板材，美麗安使用可回收材質，均使系統櫥櫃在收納特性外，增加環保價值。在環保意識提高的未來，有決定性的銷售取向。
5. DIY家具
自從康Ｘ生活家具率先於十年前引進DIY家具，近年來，瑞典IKEA、丹麥ID DESIGN家具相繼介入。
DIY家具特性可迎合不同空間與使用功能，且模組式的大量生產，品質穩定、價格優惠，深切符合台灣地狹人稠、空間昂貴的特性，已漸佔有一席之地。再加上國內首創大型DIY居家修繕中心的「BＮQ」，目前已在北中南開展據點，尤以內湖旗艦店之開幕，造成轟動，使台灣家具市場興起一股DIY 風。
(三) 經營模式
1. 連鎖經營
(1) 連鎖經營的沿革
我們將有系統且聯合經營管理之多店舖化企業統稱為「連鎖經營」，或「連鎖店」(Chain store)。西元1920年間為美國連鎖店發軔時代，整個零售業發生了組織型態及管理的革命，連鎖店組織急速膨脹，對整個零售市場發生極大之衝擊。
後來由於連鎖店經營之績效高，樹大招風，終於發生反連鎖運動，由政府立法阻礙連鎖店之快速成長。但這反而促成連鎖店之過濾作用，淘汰很多經營不彰及無 特色之連鎖店，並造成更大型化連鎖店之成立，甚至許多獨立商店因受連鎖商店發展之壓迫，為求自保，乃有批發商發起的自願加盟連鎖組織，及零售商共同發起之 聯盟式組織。
(2) 連鎖經營之發展趨勢
連鎖體系不論是採所有權之合併，或是採共同合作經營或是僅屬狹義之聯合行銷，均對製造商、顧客、零售業造成深遠之影響，今後可能有下列之趨勢：
A.造鎮式之大型購物中心的連鎖經營。
B.大型化規模、廣度化商品的連鎖經營。
C.加盟體系之開放，全面式之連鎖經營。
D.多國化企業之國際級連鎖經營。
(3) 連鎖經營之優點
就連鎖店之經營言，其優點如下：
A.售量比單店大，總部可以批發價來取得供貨佣金。
B.供給物美價廉之商品，銷售上之優勢可保持最大的商品週轉率及最低之存貨成本。
C.標準化之管理效益，可降低管理成本。
D.聯合廣告宣傳，平均分攤費用，可降低廣告成本，發揮宣傳力量。
E.調貨方便、迅速，市場消息溝通容易。
F.實驗新方案可隨時其中一家實驗。
G.透過連鎖店之戶外招牌，有促進企業形象之成長。
H.銷售網及服務網之分佈、擴大，有助競爭態勢。
I.市場情報反應迅速，來源極多。
J.因企業之知名度，得以降低資金融通困難度。
(4) 連鎖經營之缺點
就連鎖店之經營言，其缺點如下：
A.各地區之地域差異無法深入掌握及瞭解。
B.輪調製度使員工彼此之聯繫與顧客之交情不易深入。
C.對各個連鎖店之時尚性商品反應太慢，供應不及。
D.標準化作業增加各種固定成本，公司之管銷費用極大。
E.加盟店若自我意識過強，溝通極不順暢。
F.加盟店若意志不堅、三心兩意，會帶給總部極大之困擾。
(5) 連鎖店經營的要件
構成連鎖店之經營必需要形成強烈的特色，才能在激烈之競爭環境中脫穎而出；大體來講，應該具備以下特色：
A.具有特殊之商品或服務。
B.擁有特殊之銷售技術。
C.具有極高之知名度及良好之企業形象。
D.具備相當之資金及融通能力。
E.擁有足以執行之專門人才和組織能力。
F.連鎖經營必須具備下列要素：
(A)統一的招牌
(B)統一的廣告
(C)統一的採購
(D)統一的教育
(E)統一的裝潢
(F)統一的製造
(G)統一的價格
(H)統一的品質
(四) 促銷手法
家具業以往都是採取獨立經營的模式，甚少有能力舉辦相關的促銷活動，但自從連鎖業興起，業者開始以現代化的經營管理模式，定期有計劃的推出促銷活動，促銷手法開始展現多元化。
歸納業者常採用的促銷方案如下：
1. 特惠降價出清
民國八十八年退出市場之業者眾多，大多採直接降價求售、清倉拍賣、結束營業或結束代理等相關名目，以吸引顧客上門。
2. 整組購買優惠
直接的價格折扣策略固然最有效，但長期實施容易變成惡性競爭，故有業者推出整套或整組購買之優惠活動，一方面維護品牌形象，一方面拉高來客總價，兩全其美。如：Ｘ風推出「10萬元有找活動」、向Ｘ葵紙纖傢俱推出的各類組合套餐。
3 分期付款的服務
因應景氣低迷、荷包緊縮，業者推出分期付款服務，以減輕消費者的負擔，並強調分批購買的觀念。如：Ｘ的家具推出「零利率分期付款」、Ｘ萊家具「月付5,990元讓家的感覺會更好」等活動。
4. 投標競價
日Ｘ光國際展覽館每逢週末即舉辦各類傢俱投標拍賣，每週主題不同，並可透過網路參與，以吸引客戶、並熱鬧賣場。
5. 品牌行銷
由於整體市場存在殺價降價風潮，有品牌的業者此時更加重視形象及整體之服務，如：品質保證或免費居家設計規劃等全方位的服務，以爭取客戶對其品牌的認同。
6. 居家相關課程講座
和Ｘ居家生活館每逢週六、週日，賣場即推出小朋友的DIY課程，當天購物滿2500元即免費贈送一堂課；BＸQ特Ｘ屋也逢週末免費推出居家修繕課程。
7. 其他促銷方法
除以上所述外，尋求異業策略合作、推出符合時令時節旳活動、或發行禮券、折價券等，皆是業者慣用的手法。
轉載 2006/11/14 09:45
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